Nasi Klienci
Mamy obecnie 2 Gości 
Newsletter


Social
Wysyłka gratis przy zakupach powyżej 250 złotych. Rabat 10% dla stałych klientów

Pomoc

  • 1. FAQ
    • SKLEP
      • Czy musze zakladać konto aby dokonać zakupu w sklepie?
        TAK. Jeśli chcesz dokonać zakupu musisz wypelnić formularz nowego klienta.
      • Czy wkładając produkty koszyka rezerwuję towar?
        NIE. Jedynie finalizacja zamówienia gwarantuje zarezerwowanie produktów, które były w koszyku. Gwarancją poprawnego złożenia zamówienia jest otrzymanie maila potwierdzającego wraz z numerem zamówienia.
      • Czy dostanę fakturę lub paragon?
        TAK. Do każdej przesyłki dołączamy paragon fiskalny.
      • Jak się z nami skontaktować?
        Mailowo poprzez formularz na stronie lub telefonicznie: 507-082-388. Na maile odpowiadamy w godzinach pracy w dni robocze (pon. - pt. 10 - 17)
      • Co to jest Kod Rabatowy?
        Kod Rabatowy to unikalny kod jaki czasami pojawia się na zaprzyjaźnionych z nami portalach internetowych. a także przy różnych akcjach promocyjnych i marketingowych. Wpisanie kodu rabatowego przy składaniu zamówienia umożliwia uzyskanie rabatu w wysokości podanej w informacji towarzyszącej publikacji kodu. Kod rabatowy jest ograniczony czasowo.
      • Co to jest Kupon Prezentowy?
        Kupon Prezentowy to doskonały sposób na zrobienie prezentu bliskiej osobie. Jeśli nie wiemy co się jej konkretnie podoba wykupujemy Kupon Prezentowy. Kupon Prezentowy jest kupowany jak każdy inny przedmiot w naszym sklepie. Możesz za niego zapłacić korzystając ze standardowych sposobów płatności (przelew, e-płatności, karta kredytowa). Kiedy już zostanie zakupiony, wartość Kuponu zostanie dodana do Twojego osobistego Konta Kuponów Prezentowych w panelu Twojego konta. Możesz go wykorzystać samodzielnie w późniejszym terminie lub wysłać poprzez specjalny formularz bliskiej osobie.
      • Jaka jest wartość kuponu Prezentowego?
        Wartość jednego kuponu prezentowego wynosi 25 zł i można zakupić go w dowolnej ilości.
      • Czy za kupon prezentowy mogę zapłacić za pobraniem?
        NIE. Kupon prezentowy jest aktywowany po dokonaniu przedpłaty przelewem lub kartą kredytową.
      • Jak mogę wykorzystać kupon prezentowy?
        Jeżeli otrzymasz kupon prezentowy poprzez e-mail będzie on zawierał informacje o osobie, która go Tobie wysłała, wraz z możliwą krótką wiadomością od tej osoby. E-mail będzie również zawierał Kod realizacji kuponu prezentowego. Klikając na link zawarty w e-mailu, nastąpi przekierowanie do strony sklepu. Zostaniesz następnie poproszony o zalogowanie się lub utworzenie nowego konta zanim kupon prezentowy zostanie aktywowany. Jeżeli posiadasz fundusze na Twoim Koncie Kuponów Prezentowych, możesz wykorzystać te fundusze aby zakupić towary w naszym sklepie. Podczas realizacji zamówienia, na stronie sposobu płatności ukaże się dodatkowe pole - Kupony Prezentowe. W pole to wpisz kwotę do pobrania z Twojego Konta Kuponów Prezentowych.
      • Czy kupon prezentowy muszę wykorzystać w całości?
        NIE. Nie musisz wykorzystać całej kwoty z danego kuponu. Niewykorzystana część kuponu prezentowego pozostanie do dyspozycji przy następnym zamówieniu. Zauważ, że wciąż będziesz musiał wybrać sposób płatności jeżeli nie posiadasz wystarczających środków na Twoim Koncie Kuponów Prezentowych, aby pokryć koszt zakupu.
      • Jak wysłać kupon prezentowy?
        Aby wysłać kupon prezentowy musisz przejść do panelu swojego konta a następnie kliknąć Wyślij Kupon Prezentowy. Kiedy wysyłasz kupon prezentowy, musisz podać następujące dane: Imię oraz e-mail osoby do której wysyłasz kupon prezentowy a także kwotę jaką chcesz wysłać. Dodatkowo można umieścić krótką wiadomość dołączoną do wysyłanego maila. Nie musisz wysyłać całej kwoty jaka znajduje się na Twoim Koncie Kuponów Prezentowych.
      • Co to znaczy, że cena promocyjna produktu nie podlega dodatkowym obniżkom i kodom rabatowym?
        Niektóre produkty są wyłączone z dalszych przecen. Oznacza to, że cena która jest podana przy produkcie jest ostateczna. Nie można jej dodatkowo obniżyć stosując np. kody rabatowe.
      • Jakie wymagania należy spełnić by zostać stałym klientem?
        Stały klient to osoba, która w naszym sklepie dokonała zakupów na kwotę minimum 1500 zł. Zakupy upoważniające do statusu stałego klienta muszą zostać dokonane przez nasz sklep, zakupy dokonane przez serwis aukcyjny Allegro nie są liczone w programie stałego klienta.
      • Jakie przywileje posiada stały klient?
        Osoba od dnia w którym osiągnęła status stałego klienta upoważniona jest do 10% zniżki na wszystkie towary w sklepie (niektóre towary mogą być wyłączone z działania kodu stałego klienta wtedy w ich opisie jest informacja: Ostateczna cena produktu - nie podlega dodatkowym obniżkom i kodom rabatowym).
      PRODUKTY
      • Jakie produkty sprzedawane są w sklepie?
        90% wszystkich naszych produktów to produkty używane. Specjalizujemy się w sprzedaży płyt CD i płyt winylowych. Każdy produkt w swoim opisie posiada wyszczególniony stan płyty, stan okładki, rok wydania, format płyty, wydawcę, kraj wydania i ewentualnie dodatkowe informacje . Staramy się regularnie wzbogacać naszą ofertę o płyty ciężko dostępne jednocześnie starając się znaleźć je w jak najlepszym możliwym stanie.
      • Jaka skala oceny płyt obowiązuje na stronie?
        Skala ocen, która obowiązuje w sklepie dostępna jest w dziale SKALA OCEN, u góry strony.
      • Jak często aktualizowany jest sklep i dodawane są nowe produkty?
        Aktualizujemy sklep przynajmniej raz w tygodniu. Jeśli nie widziałeś szukanego produktu podczas ostatniej wizyty, wróć następnego dnia a możliwe że produkt ten będzie już dostępny.
      ZAMÓWIENIE
      • Czy zamawiany produkt jest dostępny od ręki?
        Wszystkie widoczne w sklepie produkty są dostępne i ich wysyłka jest możliwa w każdej chwili. W przeciwieństwie do innych sklepów nie musimy czekać na dystrybutorów czy kogokolwiek innego by dostać nasze produkty. Wszystko co znajduje się na stronie jest w naszym magazynie i czeka na wysyłkę.
      • Czy mogę łączyć zakupy na stronie z zakupami na waszym koncie Allegro?
        TAK. Opcja łączenia zakupów z portalem aukcyjnym Allegro jest możliwa. Przy łączeniu zakupów przesyłka wysłana zostanie na adres wybrany podczas składania zamówienia w naszym sklepie.
      • Jaki jest czas realizacji zamówienia?
        Zamówienia realizujemy od 1 do 2 dni roboczych od momentu otrzymania wpłaty. Czas dostawy paczki przez kuriera lub Pocztę Polską też wynosi od 1 do 2 dni roboczych w kraju oraz do 15 dni roboczych dla wysyłki zagranicznej.
      • Czy można złożyć zamówienie i opóżnić termin dostawy?
        TAK. Należy wówczas wybrać zwykły przelew bankowy. Zamówienie zostanie wysłane po wykonaniu przelewu. Na przelew czekamy 10 dni, po tym czasie zamówienie jest automatycznie anulowane.
      • Co to znaczy, że wyrażam zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych?
        Jest to formuła informująca, że dane osobowe umieszczone w naszej bazie danych są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb realizacji zamówienia i nie będą udostępniane innym podmiotom.
      • Czy koszt przesyłki zależy od wagi przesyłki i od ilości produktów zamawianych?
        TAK i NIE. Wszystko zależy od tego jaki sposób dostawy wybierasz. Jeśli jest to dostawa kurierem koszt wysyłki jest stały i zawsze wynosi 16 zł. Jeśli paczka ma zostać wysłana Pocztą Polską wszystko zależy od ilości kupionych płyt. Cennik dostawy dostępny jest w dziale wysyłka.
      • Czy można odebrać zamówienie osobiście?
        NIE. Na dzień dzisiejszy odbiór osobisty nie jest możliwy.
      • Czy wysyłamy zamówienia za granicę?
        TAK. We ship worldwide! Cennik dostawy dla wysyłek zagranicznych dostępny jest w dziale wysyłka.
      • Czy można dokonać zamówienia pod inny adres niż adres zamawiającego?
        TAK. Wystarczy utworzyć nowy adres dostawy podczas składania zamówienia.
      • Czy muszę w jakiś sposób potwierdzać zamówienie?
        NIE. Gwarancją poprawnego złożenia zamówienia jest otrzymanie maila z potwierdzeniem oraz nr zamówienia. Nie ma konieczności dodatkowego potwierdzania zamówień.
      • Czy po złożeniu zamówienia możliwa jest jego zmiana?
        Po złożeniu zamówienia możliwa jest jedynie zmiana danych adresowych. Zmiana zawartości zamówienia czy też ilości nie jest możliwa. Należy złożyć drugie zamówienie. Proszę się nami skontaktować mailowo lub telefonicznie w celu anulowania pierwotnego zamówienia. Zmiana danych adresowych możliwa jest przed wysyłką zamówienia.
      • Czy można zrezygnować z zamówienia przyjętego do realizacji?
        TAK. W tym celu proszę niezwłocznie się z nami skontaktować mailowo lub telefonicznie: 507-082-388. Rezygnacja możliwa jest przed wysyłką zamówienia. W przypadku zamówień dokonanych przez serwis aukcyjny Allegro rezygnacja z zamówienia nie jest możliwa.
      • Dlaczego zamówienie zostało anulowane?
        Przy wyborze szybkiego przelewu (np. mtransfer) następuje bezpośrednie przekierowanie na stronę banku. W tym momencie należy się zalogować i wykonać przelew. Nie wykonanie przelewu w tym momencie skutkuje anulowaniem zamówienia. Przy płatności kartą kredytową klient powinien być jednocześnie właścicielem karty kredytowej. Serwis platnosci.pl może anulować zamówienie jeśli jest inaczej.
      • Czy można anulować zamówienie?
        TAK. Jeśli zamówienie zostało złożone przez nasz sklep. W tym celu proszę niezwłocznie napisać maila i podać nr zamówienia jakie należy anulować, lub skontaktować się telefonicznie. Procedura anulowania jest nieodwracalna. W przypadku zamówień dokonanych przez serwis aukcyjny Allegro rezygnacja z zamówienia nie jest możliwa.
      PŁATNOŚĆ/BEZPIECZEŃSTWO
      • Czy w cenę wliczony jest podatek VAT?
        TAK. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.
      • Czy cena wyświetlana przy danym towarze obejmuje koszt dostawy?
        NIE. Cena wyświetlana obok towaru określa jego wartość. Koszty dostawy zależą od wyboru sposobu wysyłki. Jeśli wartość zamówienia przekracza 250 zł przesyłka kurierska krajowa jest gratis! Przesyłka gratis ozn. obniżenie ceny produktów o wartość kosztów wysyłki i podlega odliczeniu w przypadku wymiany bądź zwrotu. Przesyłka gratis nie łączy się z promocją dot. kodów rabatowych.
      • Jakie są możliwe sposoby płatności?
        Akceptujemy płatności kartami kredytowymi obsługiwanymi przez firmę Platnosci.pl (Visa, MasterCard/EuroCard, JCB, Diners Club, American Express, Maestro i Visa Electron) i przelewami bankowymi. Przy dokonywaniu płatności przez serwis platnosci.pl proszę nie zmieniać tytułu przelewu ani nic więcej nie dopisywać. Przy płatności zwykłym przelewem bankowym w tytule przelewu koniecznie należy wpisać SKLEP i NUMER ZAMÓWIENIA (opcjonalnie przy łączeniu zakupów z Allegro należy dopisać NICK ALLEGRO).
      • Czy za zakupy mogę zapłacić w późniejszym terminie?
        TAK. W takim wypadku należy wybrać jako formę płatności przelew bankowy i wpłaty dokonać w dogodnym terminie. Na płatność czekamy 10 dni od daty zamówienia, po tym czasie zamówienie zostaje anulowane.
      • Czy wybierając szybki przelew (np. mTRANSFER) jestem od razu kierowany do strony swojego banku?
        TAK. Po wyborze szybkiego przelewu (np mTransfer) jesteś kierowany bezpośrednio do strony wybranego banku celem natychmiastowego dokonania płatności. Dane dotyczące przelewu, w tym jego tytuł, są generowane za każdym razem automatycznie przez serwis Platnosci.pl i nie należy ich zmieniać ani wykorzystywać przy kolejnych zamówieniach składanych w przyszłości.
      • Czy płacąc przez serwis Platnosci.pl mogę zmienić kwotę wpłaty lub tytuł przelewu?
        NIE. Serwis Platnosci.pl posiada swój wewnętrzny system komputerowy. Kwota przelewu musi się zgadzać z kwotą końcową zamówienia. Tytuł przelewu powinien zawierać tylko unikalny identyfikator typu Id:(numer) wygenerowany podczas dokonywania płatności. Każde odstępstwo od tej reguły generuje błąd systemu i uniemożliwia szybką identyfikację wpłaty.
      • Jak zapłacić za zamówienie jeśli łącze swoje zakupy na stronie z waszym kontem na Allegro?
        Jeśli dokonałeś zakupu na naszej stronie i postanowiłeś dokupić dodatkowe przedmioty na Allegro jedynym sposobem zapłaty jest zwykły przelew bankowy na nasze konto. W tytule przelewu proszę koniecznie wpisać SKLEP oraz wpisać NUMER ZAMÓWIENIA i na końcu NICK Z ALLEGRO. Proszę nie dopisywać nic więcej gdyż opóźni to proces realizacji zamówienia!
      • Jakie są dane do przelewu?
        Dane dotyczące przelewu, w tym jego tytuł, są generowane za każdym razem automatycznie przez serwis Platnosci.pl i nie należy ich zmieniać ani wykorzystywać przy kolejnych zamówieniach składanych w przyszłości. W przypadku gdy z jakichś względów dane do przelewu nie zostały zachowane, łączysz swój zakup z Allegro albo po prostu wolisz zapłacić zwykłym przelewem kwotę należy wpłacić na poniższe dane: 13 1140 2004 0000 3102 7374 7175 Street-Vibe.COM ul. Polna 6/10 32-300 Olkusz w tytule przelewu proszę koniecznie napisać: SKLEP oraz wpisać NR ZAMÓWIENIA (opcjonalnie przy łączeniu zakupów z Allegro należy dopisać NICK ALLEGRO). Pozostałe lub inne informacje nie są uwzględniane!!!
      • Czy przy płatności kartą kredytową muszę być jej właścicielem?
        TAK. Jedynie właściciel karty kredytowej może się nią posługiwać. Dlatego serwis Dotpay.pl może anulować zamówienie jeśli te dane się różnią.
      • Czy dane z mojej karty kredytowej są bezpieczne?
        TAK. Wykorzystujemy najbezpieczniejsze mechanizmy ochrony przekazywania danych o karcie kredytowej, jakie są w tej chwili dostępne. Stosowanym protokołem jest SSL. Naszym partnerem w realizacji płatności kartami kredytowymi i płatności on-line jest firma Platnosci.pl
      • Jakie karty kredytowe akceptujecie przy dokonywaniu płatności?
        Akceptujemy płatności kartami kredytowymi obsługiwanymi przez firmę Platnosci.pl: Visa, MasterCard/EuroCard, JCB, Diners Club, American Express, Maestro i Visa Electron.
      • Kiedy ściągana jest należność z karty kredytowej?
        W chwili obecnej obciążenie karty kredytowej następuje w momencie wysłania do nas zamówienia. Karta jest obciążona na kwotę równą wartości towarów w paczce i kosztom dostawy.
      • Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
        TAK. W momencie zakładania konta, bądź składania zamówienia przechodzi się na strony szyfrowane protokołem https z certyfikatem bezpieczeństwa firmy Thawte, Mimo tych zabezpieczeń nie zalecamy udostępniania swojego hasła i loginu osobom trzecim.
      ZWROTY, WYMIANY, REKLAMACJE
      • Czy można zwrócić zamówione produkty?
        TAK. Z produktów zakupionych w naszym sklepie możesz zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwrócony produkt należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim rachunek lub paragon fiskalny oraz wypełniony FORMULARZ ZWROTU (gdy wydrukowanie nie jest możliwe proszę na czystej kartce napisać wymagane w formularzu dane). Gwarantujemy zwrot kwoty odpowiadającej wartości produktu. Pieniądze otrzymasz przelewem do 5 dni od otrzymania przez nas paczki. Pamiętaj jednak, że koszt dostawy nie podlega zwrotowi. I oczywiście odsyłasz towar na swój koszt.
      • Jak postępować jeśli zamówiony produkt dotrze do mnie uszkodzonej paczce?
        W przypadku gdy stan opakowania budzi wątpliwości proszę otworzyć paczkę i sprawdzic stan produktu przy kurierze. Przed otwarciem paczki należy ją odebrać podpisując się na odpowiednim dokumencie potwierdzającym. W przypadku przesyłki kurierskiej, kurier ma obowiązek spisać protokół szkody. Kopia Protokołu jak i paczka zostaje u Klienta bez względu na wynik oględzin.
      • Ile mam czasu na odesłanie towaru?
        Masz na to 14 dni kalendarzowych, licząc od momentu pisemnego powiadomienia o odstąpieniu od umowy.
      • Czy muszę poinformować, że chcę odstąpić od umowy i zwrócić towar?
        Tak, tym niemniej ustawa nie wymaga formy pisemnej. Twoje oświadczenie może być przesłane w innej formie np. poprzez e-mail. Oświadczenie należy złożyć w terminie 14 dni od daty otrzymania przedmiotu.
      • Jak postępować jeśli otrzymano nie ten produkt, który się zamawiało?
        W przypadku gdy otrzymany produkt jest niezgodny z umową proszę odesłać przedmiot z paragonem i wypełnionym FORMULARZEM REKLAMACJI na własny koszt Pocztą Polską (gdy wydrukowanie nie jest możliwe proszę na czystej kartce napisać wymagane w formularzu dane). Proszę nie wysyłać produktów listem zwykłym (zwrócimy koszty wysyłki przedmiotu wg cennika paczek krajowych Poczty Polskiej). Uwaga! Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
      • Kto ponosi koszty wysyłki reklamowanego produktu?
        W przypadku reklamacji towaru naszym obowiązkiem jest naprawić wadę lub wymienić produkt na nowy pozbawiony wad. W przypadku uznania reklamacji zwracamy koszty wysyłki jakie ponosi klient do wysokości ustalonej przez cennik dla paczek krajowych Poczty Polskiej.
  • 2. WYSYŁKA
    • Zakupiony towar jest wysyłany kurierem K-EX lub Pocztą Polską. Do ceny zamówienia w sklepie należy doliczyć koszty wysyłki.
    • Wybór przesyłki zależy od kupującego oraz od ilości zamówionych produktów.
    • Jedyną opcją przesyłki jest wysyłka po przedpłacie na nasze konto, nie wysyłamy za pobraniem !!
    • W przypadku wysyłki kurierskiej koszt przesyłki w obrębie całego kraju jest stały i zawsze wynosi 16 zł. Jeśli chodzi o wysyłkę Pocztą Polską koszty przesyłki zależne są od ilości zamówionych płyt.
    • CENNIK dla CD:
      Koszt wysłania 1 CD przesyłką EKONOMICZNĄ wynosi 6 PLN.
      Koszt wysłania 1 CD przesyłką PRIORYTETOWĄ wynosi 8 PLN.
      Koszt wysłania 2 CD przesyłką PRIORYTETOWĄ wynosi 9 PLN.
      Koszt wysłania 3+ CD przesyłką PRIORYTETOWĄ wynosi 12 PLN.

      CENNIK dla WINYLI:
      KOSZTY PRZESYŁKI DLA WINYLI SĄ STAŁE I ZAWSZE, NIEZALEŻNIE OD ILOŚCI KUPIONYCH PŁYT WYNOSZĄ:
      Przesyłka EKONOMICZNA 10 PLN.
      Przesyłka PRIORYTETOWA 12 PLN.
      Przesyłka KURIERSKA 16 PLN.
    • Przy zamówieniu na kwotę powyżej 250 zł przesyłka kurierska w obrębie całego kraju jest gratis.*
    • (*Przesyłka gratis ozn. obniżenie ceny produktów o wartość kosztów wysyłki i podlega odliczeniu w przypadku wymiany bądź zwrotu. Przesyłka gratis nie łączy się z promocją dot. kodów rabatowych.)
    • Przesyłkę kurierską można monitorować na stronie firmy kurierskiej. Informacje dotyczące przebiegu paczki widoczne będą z chwilą dotarcia paczki do magazynu firmy kurierskiej, około godzin wieczornych.
    • Wszystkie przesyłki są dobrze zapakowane (koperty bąbelkowe, kartony, dodatkowe zabezpieczone). Wszystkie przesyłki listowe wysłane Pocztą Polska oraz przesyłki kurierskie są ubezpieczone. Paczki pocztowe wysłane Pocztą Polską nie są ubezpieczone, opcjonalnie istnieje możliwość ubezpieczenia przesyłki w tym celu należy się z nami skontaktować.
    • Jeśli chcesz odesłać do nas towar proszę skorzystaj z FORMULARZA ZWROTU lub z FOMULARZA REKLAMACJI. Więcej informacji znajduje się na zakładkach Reklamacja oraz Zwrot.
  • 3. ZWROT
    • Gdy z jakichkolwiek przyczyn zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań bez obaw można go zwrócić. Warunkiem zwrotu jest posiadanie paragonu, który jest dołączany do każdego produktu. Paragon to mała karteczka z kasy fiskalnej znajdująca się w środku opakowania. Prosze nie mylić go z listem przewozowym naklejonym na opakowaniu.
    • Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
    • Należy złożyć oświadczenie w formie pisemnej (formularz, email) najpóźniej w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu. Produkt można zwrócić do 14 dni od daty złożenia oświadczenia. Towar należy odesłać na adres: Street-Vibe.COM ul. Polna 6/10 32-300 Olkusz, włożyć do środka oryginał paragonu oraz wypełniony FORMULARZ ZWROTU (jeśli nie ma możliwości wydrukowania formularza proszę napisać na czystej kartce wymagane informacje). Można skorzystać z usług Poczty Polskiej, lecz proszę nie wysyłać produktów listem zwykłym. Uwaga! Nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Pieniądze zwracamy przelewem na konto do 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki zwrotnej. Szczegółowe prawa konsumenta określa ustawa.
  • 4. REKLAMACJA
    • Ze względu na specyfikację sprzedawanych produktów reklamacji udzielamy tylko na płyty w stanie Bardzo Dobrym, Bardzo Dobrym +, Prawie Idealnym, Idealnym i Nowym. Płyty w stanie Słabym, Dobrym i Dobrym + nie podlegają reklamacji. Oczywiście zawsze, niezależnie od stanu płyty w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki istnieje możliwość zwrotu. Jedyną podstawą reklamacji jest dowód zakupu czyli paragon, który jest dołączony wraz z produktami do przesyłki. Paragon to mała karteczka z kasy fiskalnej znajdująca się w środku opakowania. Proszę nie mylić go z listem przewozowym naklejonym na opakowaniu.
    • W przypadku gdy otrzymany produkt jest niezgodny z umową (otrzymano nie ten produkt, który się zamawiało lub produkt nie jest w stanie w jakim powinien być). Proszę odesłać przedmiot z wypełnionym FORMULARZEM REKLAMACJI na własny koszt Pocztą Polską. Gdy wydrukowanie formularza nie jest możliwe proszę na czystej kartce napisać wymagane w nim dane. Adres do wysyłki: Street-Vibe.COM ul. Polna 6/10 32-300 Olkusz. Proszę nie wysyłać produktów listem zwykłym (zwrócimy koszty wysyłki przedmiotu wg cennika paczek krajowych Poczty Polskiej).
    • Klient ma prawo do nieodpłatnej naprawy lub wymiany produktu na nowy, który jest pozbawiony wad. Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa proponujemy obniżenie ceny produktu lub zwracamy cały koszt produktu. W ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu rozstrzygamy zasadność reklamacji. W uzasadnionych przypadkach termin rozstrzygania reklamacji, może się wydłużyć o czym informujemy klienta mailowo. W przypadku uznania reklamacji produkt zostaje naprawiony lub wymieniony na identyczny pozbawiony wad. Zwracamy również koszty wysyłki jakie ponosi klient do wysokości ustalonej przez cennik dla paczek krajowych Poczty Polskiej. W przypadku nieuznania reklamacji produkt jest odsyłany do Klienta w niezmienionym stanie. Klient może odwołać się od niekorzystnej dla niego decyzji do polubownego sądu konsumenckiego, a także do sądu powszechnego. Uwaga! Nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Szczegółowe prawa konsumenta określa ustawa.
  • 5. REGULAMIN
    • Sklep Street-Vibe - sklep internetowy działający pod adresem http://www.street-vibe.com. Sklep internetowy pośredniczy w sprzedaży produktów i umożliwia składanie zamówień.
    • Właściciel sklepu - Właścicielem sklepu internetowego Street-Vibe działającego pod adresem http://www.street-vibe.com jest firma Street-Vibe z siedzibą w Olkuszu; NIP: 637-115-89-16; REGON: 121798027, wpisanych do ewidencji działalności gospodarczej miasta Olkusz pod nr 15795.
    • Adres wysyłkowy - wszelką korespondencję, zwroty, wymiany i reklamacje towarów proszę kierować na adres: Street-Vibe.COM Polna 6/10 32-300 Olkusz.
    • Produkty - towary oferowane na stronach sklepu Street-Vibe. Ceny Produktów są podawane z PLN i zawierają wszystkie należne cła i podatki.
    • Kod rabatowy - unikalny kod jaki czasami pojawia się na zaprzyjaźnionych z nami portalach internetowych, a także przy różnych akcjach promocyjnych i marketingowych. Wpisanie kodu rabatowego przy składaniu zamówienia umożliwia uzyskanie rabatu w wysokości podanej w informacji towarzyszącej publikacji kodu. Kod rabatowy jest ograniczony czasowo. Zastosowanie kodu rabatowego jest możliwe jedynie w momencie składania zamówienia na stronie koszyka.
    • Cena produktu - Ceny produktów są podawane w PLN brutto i zawierają wszystkie należne cła i podatki. Cena Produktu nie zawiera ceny przesyłki. Oferta i ceny produktów ważne są do wyczerpania zapasów. Sklep Street-Vibe zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach produktów oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zmiana cen produktów nie może nastąpić po złożeniu zamówienia przez klienta.
    • Cena Przesyłki - W przypadku wysyłki kurierskiej koszt przesyłki w obrębie całego kraju jest stały i zawsze wynosi 16 zł. Jeśli chodzi o wysyłkę Pocztą Polską koszty przesyłki zależne są od ilości zamówionych płyt, dokładny cennik podany jest w dziale WYSYŁKA
    • Dostępność Produktów - Wszystkie oferowane Produkty w Sklepie Street-Vibe są dostępne, chyba że w opisie produktu jest opisane inaczej. W wyjątkowych sytuacjach takich jak np. równoczesny zakup przez kilku klientów tego samego Produktu może okazać się, że Produkt nie będzie dostępny. W takim wypadku niezwłocznie skontaktujemy się z klientem informując o zaistniałej sytuacji.
    • Zamówienie - Klient może zamówić Produkty 24h na dobę za pośrednictwem sklepu internetowego. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy właścicielem sklepu, a klientem. Klient dokonując zamówienia oświadcza, że zna niniejszy regulamin i go akceptuje. Jeżeli sklep nie może zrealizować zamówienia, wtedy niezwłocznie powiadamia klienta o zaistniałej sytuacji.
    • Wysyłka zamówienia - Zamówione Produkty są wysyłane za pośrednictwem kuriera K-EX lub Poczty Polskiej. Produkty wysyłane są tylko i wyłącznie po wcześniejszej przedpłacie na nasze konto. Nie wysyłamy przesyłek za pobraniem!
    • Przesyłka - Przesyłki są dobrze zapakowane (koperty bąbelkowe, kartony), owinięte taśmą firmową i ubezpieczone. Z chwilą nadania Przesyłki odpowiada za nie firma ją transportująca. Status Przesyłki można monitorować na stronie kuriera. Informacje dotyczące stanu Przesyłki widoczne będą z chwilą dotarcia paczki do magazynu firmy kurierskiej, około godzin wieczornych w dniu nadania. W przypadku gdy kurier dostarczy klientowi uszkodzoną przesyłkę należy ją po odbiorze otworzyć w obecności przedstawiciela kuriera i w przypadku stwierdzenia braku sporządzić protokół szkody, oraz skontaktować się z obsługą sklepu. Sklep niezależnie od procedury trwającej u kuriera dośle brakujący Produkt lub zwróci jego równowartość w pieniądzach.
    • Rezygnacja z zamówienia - Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia, do momentu wysyłki produktu. Należy wówczas wysłać wiadomość email.
    • Płatność - Przedpłatę należy wykonać za pomocą przelewu bankowego, przekazu lub karty kredytowej. Pełna lista form platności znajduje sie na stronie Platnosci.pl. Pełne bezpieczeństwo transakcji jest gwarantowane przez wyspecjalizowanego w płatnościach internetowych właściciela platformy Platnosci.pl
    • Kurier i Poczta Polska - Skompletowane zamówienia są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej K-EX lub Poczty Polskiej. W przypadku przesyłki kurierskiej w momencie przekazania Przesyłki kurierowi klient dostaje informacje, na podany w procesie zamówienia adres mailowy. Przesyłki kurierskie i pocztowe są dobrze zapakowane (koperty bąbelkowe, kartony) i ubezpieczone.
    • Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
    • Czas realizacji zamówienia - czas, w jakim Sklep Street-Vibe skompletuje zamówienie i wyśle na adres podany przez klienta. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 Dni roboczych. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych osobowych w tym numeru telefonu.
    • Czas dostawy - czas, w jakim K-EX lub Poczta Polska dostarczy przesyłkę na adres podany przez klienta. Standardowy Czas dostawy od 1 do 2 Dni roboczych (na terenia Polski). W przypadku wysyłki zagranicznej czas dostawy wydłuża się do 15 dni roboczych. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych osobowych w tym numeru telefonu. Do zamówienia dołączany jest dowód zakupu (paragon) który jest podstawą gwarancji. Za czas dostawy odpowiada firma K-EX lub Poczta Polska.
    • Dowód zakupu - jedynym dowodem zakupu jest paragon, który klient otrzymuje w przesyłce wraz z produktami. Dowód zakupu uprawnia do gwarancji.
    • Zwrot - Jeśli otrzymany Produkt z jakichś względów nie spełnia oczekiwań można odesłać go w ciągu 14 dni od daty złożenia oświadczenia (formularz, email) o zwrocie towaru.Do przesyłki należy dołączyć paragon oraz FORMULARZ ZWROTU . Produkt nie może być używany, w stanie niezmienionym z dołączonym dowodem zakupu. W ciągu 5 dni od otrzymania paczki zwracamy pieniądze na podane w formularzu konto bankowe (nie zwracamy kosztów przesyłki). Nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Szczegółowe prawa konsumenta określa ustawa.
    • Reklamacja - Jeśli zakupiony Produkt posiada wady, zabrudzenia, defekty - prosimy zastosować się do FORMULARZA REKLAMACJI i odesłać produkt wraz z formularzem oraz paragonem. Ze względu na specyfikację sprzedawanych produktów reklamacji udzielamy tylko na płyty w stanie Bardzo Dobrym, Bardzo Dobrym +, Prawie Idealnym, Idealnym i Nowym. Płyty w stanie Słabym, Dobrym i Dobrym + nie podlegają reklamacji. Oczywiście zawsze, niezależnie od stanu płyty w przeciągu 14 dni od daty złożenia oświadczenia (formularz, email) istnieje możliwość zwrotu. W ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu rozstrzygamy zasadność reklamacji. W uzasadnionych przypadkach termin roztrzygania reklamacji, może się wydłużyć o czym informujemy klienta mailowo. W przypadku uznania Reklamacji Produkt zostaje naprawiony bądź wymieniony na identyczny pozbawiony wad. Zwracamy również koszty wysyłki jakie ponosi klient do wysokości ustalonej przez cennik dla paczek krajowych Poczty Polskiej. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Klient może odwołać się od niekorzystnej dla niego decyzji do polubownego sądu konsumenckiego, a także do sądu powszechnego. Szczegółowe prawa konsumenta określa ustawa.
    • Dane osobowe - Informacje, które są podawane w trakcie wprowadzania zamówienia celem jego wysyłki. Proces podawania Danych osobowych jest bezpieczny i szyfrowany protokołem https. Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r., Nr 133, poz 883) określa zasady postępowania przy przetwarzaniu danych osobowych oraz prawa osób fizycznych, których dane osobowe są lub mogą być przetwarzane w zbiorach danych osobowych. Dane osobowe przetwarzane przez Właściciela sklepu zgodnie z art. 23 ust.1 pkt 3,4 i 5 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych, przetwarzane są jedynie w celach realizacji wysyłkowej sprzedaży produktów. Właściciel sklepu gwarantuje realizację uprawnień wynikających z wyżej wymienionej ustawy, tzn. umożliwia wgląd do własnych danych osobowych i ich poprawienie lub usunięcie.
    • Klient - osoba prawna bądź fizyczna, która składa Zamówienie za pośrednictwem sklepu - zawiera umowę sprzedaży z właścicielem sklepu. Klientami mogą być również osoby niepełnoletnie, które ukończyły 13 rok życia w zakresie w jakim mogą nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa (w szczególności Art. 14. § 2 Kodeksu Cywilnego).
    • Rejestracja Klienta - rejestracja umożliwia zapamiętanie w bazie sklepu danych osobowych klienta oraz historii jego zamówień. Podczas rejestracji klient zobowiązany jest podać unikalne i znane tylko sobie hasło. Proces rejestracji jest bezpieczny i szyfrowany protokołem https. Klient jest odpowiedzialny za nieudostępnianie swojego hasła osobom trzecim oraz ponosi wszelkie ewentualne konsekwencje finansowe i prawne takiego udostępnienia.
    • Logowanie Klienta - proces w którym zarejestrowany klient wprowadza swój adres mailowy oraz hasło jakie ustalił w procesie rejestracji. Proces logowania jest bezpieczny i szyfrowany protokołem https. Zalogowany klient ma wgląd w status oraz historię swoich zamówień.
    • Stały Klient - klient z Polski, który dokonał zamówień w Sklepie Street-Vibe [nie licząc zakupów na Allegro] na łączną kwotę powyżej 1500 zł.
    • Koszyk - element Sklepu Street-Vibe, gdzie klient przenosi produkty, które zamierza zakupić. Klient w każdej chwili może obejrzeć zawartość koszyka, dodać bądź usunąć produkty, a także przejść do procesu zakupu.
    • Proces zakupu - gdy klient skompletował w koszyku swoje produkty może przejść do procesu zakupu gdzie precyzuje szczegóły zamówienia takie jak: adres dostawy, sposób dostawy, sposób płatności, itp.
    • Newsletter - cykliczna gazetka elektroniczna wydawana przez Sklep Street-Vibe, w której zamieszczane są m.in. informację na temat oferty i aktualnych promocji. Newsletter jest wysyłany tylko do klientów, którzy wyrazili chęć jego otrzymywania. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera.
    • Blog - Witryna internetowa, będąca integralną częścią Sklepu SV na której umieszcza się aktualności i informacje o szeroko rozumianej kulturze hip-hop i RnB. Klienci mogą komentować treści umieszczone na Blogu. Właściciel sklepu nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy. W miarę możliwości usuwa komentarze wulgarne i naruszające dobre imię osób trzecich.

    Dokonanie zakupów w sklepie Street-Vibe oznacza przyjęcie do wiadomości wyżej określonych zasad i ich akceptacje.

    W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosowane będą przepisy polskiego prawa cywilnego, w szczególności Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) z późniejszymi zmianami. Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby właściciela sklepu.